Active Holidays Finland

Kysymyksiä & Vastauksia

l

Varaaminen ja maksut

Ennen varausta

Saat meiltä matkaehdotuksen (tarjous), johon sinun tulee tutustua tarkasti jotta se vastaa toiveitasi. Sen jälkeen voit hyväksyä sen sähköisesti.

Luethan myös tarkkaan nettisivuillamme olevan kuvauksen matkasta ja tarvittavat tiedot matkaasi liittyen (‘lisätietoa matkasta’ -osio erityisesti). 

Varausvahvistus

Saatuamme sinulta sähköisen hyväksynnän, vahvistamme varauksen ja lähetämme matkaohjelman ja tarvittavat dokumentit. 

Peruutusehdot

Varausvahvistuksen jälkeen sinulla on vielä 7 vuorokautta aikaa peruuttaa matkasi kuluitta. Jos et peru matkaa (toivomme näin :), sinun tulee maksaa varausmaksu, 10% matkan kokonaishinnasta, maksettavaksi 7 päivän sisään.

Loppumaksu tulee maksettavaksi x päivää ennen lähtöä.

Maksutavat

Varausvahvistuksen jälkeen sinulla on vielä 7 vuorokautta aikaa peruuttaa matkasi kuluitta. Jos et peru matkaa (toivomme näin :), sinun tulee maksaa varausmaksu, 10% matkan kokonaishinnasta, maksettavaksi 7 päivän sisään. 

Palvelumaksut

Varausvahvistuksen jälkeen sinulla on vielä 7 vuorokautta aikaa peruuttaa matkasi kuluitta. Jos et peru matkaa (toivomme näin :), sinun tulee maksaa varausmaksu, 10% matkan kokonaishinnasta, maksettavaksi 7 päivän sisään. 

EU pakettimatkadirektiivi 2015/2302

Varausvahvistuksen jälkeen sinulla on vielä 7 vuorokautta aikaa peruuttaa matkasi kuluitta. Jos et peru matkaa (toivomme näin :), sinun tulee maksaa varausmaksu, 10% matkan kokonaishinnasta, maksettavaksi 7 päivän sisään. 

Ennen matkaa

Esta/Viisumi ja passi

Saat meiltä matkaehdotuksen (tarjous), johon sinun tulee tutustua tarkasti jotta se vastaa toiveitasi. Sen jälkeen voit hyväksyä sen sähköisesti.

Matkavakuutus

Saat meiltä matkaehdotuksen (tarjous), johon sinun tulee tutustua tarkasti jotta se vastaa toiveitasi. Sen jälkeen voit hyväksyä sen sähköisesti.

Lennot

Saat meiltä matkaehdotuksen (tarjous), johon sinun tulee tutustua tarkasti jotta se vastaa toiveitasi. Sen jälkeen voit hyväksyä sen sähköisesti.

Oma kunto ja terveys

Saat meiltä matkaehdotuksen (tarjous), johon sinun tulee tutustua tarkasti jotta se vastaa toiveitasi. Sen jälkeen voit hyväksyä sen sähköisesti.

Matkan aikana

Asiakaspalvelu

Saat meiltä matkaehdotuksen (tarjous), johon sinun tulee tutustua tarkasti jotta se vastaa toiveitasi. Sen jälkeen voit hyväksyä sen sähköisesti.

Hätätapaukset

Saatuamme sinulta sähköisen hyväksynnän, vahvistamme varauksen ja lähetämme matkaohjelman ja tarvittavat dokumentit. 

Turvallisuus kohteessa

Saatuamme sinulta sähköisen hyväksynnän, vahvistamme varauksen ja lähetämme matkaohjelman ja tarvittavat dokumentit. 

Ruoka ja juoma

Saatuamme sinulta sähköisen hyväksynnän, vahvistamme varauksen ja lähetämme matkaohjelman ja tarvittavat dokumentit. 

Sää kohteessa

Saatuamme sinulta sähköisen hyväksynnän, vahvistamme varauksen ja lähetämme matkaohjelman ja tarvittavat dokumentit. 

u

Muut asiat

Ilmastoasiat

Saat meiltä matkaehdotuksen (tarjous), johon sinun tulee tutustua tarkasti jotta se vastaa toiveitasi. Sen jälkeen voit hyväksyä sen sähköisesti.

Lasten kanssa matkustaminen

Saatuamme sinulta sähköisen hyväksynnän, vahvistamme varauksen ja lähetämme matkaohjelman ja tarvittavat dokumentit. 

Kumppanimme

Saatuamme sinulta sähköisen hyväksynnän, vahvistamme varauksen ja lähetämme matkaohjelman ja tarvittavat dokumentit. 

Ryhmämatkat

Saatuamme sinulta sähköisen hyväksynnän, vahvistamme varauksen ja lähetämme matkaohjelman ja tarvittavat dokumentit. 

Palautteesi ongelmatilanteessa

Saatuamme sinulta sähköisen hyväksynnän, vahvistamme varauksen ja lähetämme matkaohjelman ja tarvittavat dokumentit.